НАША ИСТОРИЯ
Украшения, которые остаются
Красота, которая остаётся с вами. Украшения ROTAS69 созданы для каждого дня — сияющие, лёгкие в носке и созданные для мгновений, которые повторяются. Носите, дарите и любите их из года в год.
O
Товар пришёл порванным.
Здравствуйте, Ольга!
Нам жаль, что сложилась такая ситуация, но для других покупателей считаем важным прояснить факты:
Быстрый ответ: Мы ответили вам сразу же, несмотря на то, что вы написали в нерабочее время (в 20:00).
Контроль качества: Мы предоставили вам фотофиксацию перед упаковкой. На фото четко видна наклейка с вашими данными и абсолютно целое украшение.
Добровольная инициатива: В плотной коробке браслет физически не может порваться сам по себе. Не имея никаких обязательств делать скидки (так как товар ушел от нас полностью целым), мы исключительно из желания пойти навстречу и порадовать ребенка предложили вам персональную скидку 50%.
Отказ от диалога: К сожалению, вы категорически отказались от нашего предложения и предпочли пойти на конфликт с безосновательными обвинениями.
Мы работаем честно и дорожим своей репутацией. Нам искренне жаль, что наш добровольный шаг навстречу встретил такую реакцию.
С уважением, ROTAS69
