1. Ответственный за обработку
Ответственным за обработку персональных данных является SIA MANUM, рег. № 40203414494, юридический адрес Gaismas iela 22-26, Daugavpils, LV-5414, Латвия, тел. +371 25946564, e-mail info@rotas69.lv. Настоящая политика распространяется на интернет-магазин ROTAS69 на доменах www.rotas69.lv, www.rotas69.lt и www.rotas69.ee.
2. Какие данные мы обрабатываем
- Данные заказа: имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки или пакомат, содержание и сумма заказа, способ оплаты (номер карты мы не видим и не храним).
- Данные аккаунта, если вы его создаёте: имя, e-mail, телефон, история заказов, адреса.
- Данные общения: сообщения через контактную форму, e-mail или телефон и заявки на странице «Статус заказа и возврат».
- Отзывы: имя, e-mail и текст отзыва, если вы его оставляете.
- Данные использования: информация об устройстве и браузере, IP-адрес, просмотренные страницы и товары, список желаний, файлы cookie — в разделе о cookie ниже.
3. Цели и правовое основание
- Исполнение заказа: обработка покупки, оплата, доставка, счета, возврат, ответы на вопросы о заказе. Основание: договор.
- Обязанности по закону: бухгалтерия, налоги, претензии потребителей. Основание: юридическая обязанность.
- Аккаунт и список желаний. Основание: договор.
- Рассылка о предложениях и новых украшениях. Основание: ваше согласие; его можно отозвать в любой момент по ссылке в письме или написав нам.
- Напоминание о незавершённом заказе: одно письмо в течение 72 часов, если заказ остался в корзине с указанным e-mail. Основание: законный интерес; от писем можно отказаться.
- Сбор отзывов: после покупки отправляем приглашение оставить отзыв. Основание: законный интерес; от приглашений можно отказаться.
- Статистика, реклама и её измерение в инструментах Google и Meta. Основание: ваше согласие в уведомлении о cookie.
- Безопасность и предотвращение мошенничества, обеспечение работы сайта. Основание: законный интерес.
4. Кому передаём данные
Данные от нашего имени обрабатывают следующие поставщики услуг, каждый только в рамках своей задачи:
- Shopify (Shopify International Limited, Ирландия; данные обрабатывает также Shopify Inc., Канада и США): платформа интернет-магазина, заказы, аккаунты, e-mail-уведомления, обработка платежей Shopify Payments.
- Montonio Finance UAB (Литва): оплата через интернет-банк.
- Перевозчики: DPD, Omniva, Unisend, Latvijas Pasts — имя, телефон, e-mail и место доставки для вручения посылки.
- Google (Google Ireland Limited): Google Analytics и Google Ads для статистики и рекламы — только с вашего согласия.
- Meta (Meta Platforms Ireland Limited): реклама в Facebook и Instagram и её измерение — только с вашего согласия.
- Stape (серверы в ЕС): передача данных измерений в Google и Meta с нашего сервера.
- Judge.me (Великобритания): сбор и показ отзывов.
- Cloudflare (США, дата-центры в ЕС): сервисы нашего сайта — страница статуса заказа и возврата, список желаний.
Часть этих компаний находится за пределами ЕС и ЕЭЗ. Передача данных происходит на основании решений Европейской комиссии о достаточном уровне защиты (Канада, Великобритания), в рамках соглашения EU-US Data Privacy Framework или по стандартным договорным условиям. Данные могут передаваться также государственным органам, если этого требует закон.
5. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie и похожие технологии трёх групп. При первом посещении появляется уведомление о cookie, в котором вы выбираете, какие группы разрешить. Без вашего согласия работают только необходимые cookie.
- Необходимые: корзина, вход в аккаунт, выбор языка и страны, безопасность, сохранение вашего выбора по cookie. Устанавливает Shopify.
- Аналитические: статистика посещений, какие страницы и товары смотрят, как проходит покупка. Устанавливают Shopify и Google Analytics.
- Рекламные: показ рекламы и измерение её результатов в Google и Meta; часть данных отправляется с нашего сервера (Stape), чтобы измерение было точнее. Устанавливают Google, Meta и наш домен.
Срок хранения cookie — от окончания сеанса до 13 месяцев. Свой выбор можно изменить в любой момент: настройки cookie. Cookie можно удалить и в настройках браузера.
6. Сколько храним
- Данные заказов и бухгалтерии — 5 лет после сделки, как требует Закон о бухгалтерском учёте.
- Данные аккаунта — пока аккаунт активен; по вашему запросу аккаунт удаляем.
- Адрес для рассылки — до отзыва согласия.
- Заявки на возврат и статус, переписку — 2 года после рассмотрения.
- Отзывы — пока они опубликованы или до вашего запроса на удаление.
- Статистические данные — не дольше 14 месяцев.
7. Дети
Интернет-магазин не предназначен для детей младше 13 лет. Если узнаем, что такие данные получены без согласия родителей, удалим их.
8. Ваши права
Вы вправе получить доступ к своим данным, исправить их, удалить, ограничить обработку, получить данные в переносимом формате, возразить против обработки, в том числе против рекламы, и в любой момент отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва. Запрос направляйте на info@rotas69.lv; ответим в течение месяца. Если считаете, что мы обрабатываем данные неправильно, вы можете подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (www.dvi.gov.lv).
9. Безопасность
Соединение с сайтом зашифровано, платёжные данные обрабатывают только лицензированные платёжные провайдеры, доступ к данным есть только у тех сотрудников и поставщиков услуг, кому он нужен для работы.
10. Изменения
Мы можем обновлять политику; актуальная редакция всегда на этой странице. О существенных изменениях сообщим на сайте или по e-mail. Редакция: 10 сентября 2026 года.
