1. Продавец и интернет-магазин
1.1. Интернет-магазин ROTAS69 (далее — Интернет-магазин) принадлежит SIA MANUM, рег. № 40203414494, юридический адрес Gaismas iela 22-26, Daugavpils, LV-5414, Латвия, тел. +371 25946564, e-mail info@rotas69.lv (далее — Продавец).
1.2. Интернет-магазин работает на доменах www.rotas69.lv, www.rotas69.lt и www.rotas69.ee. Все домены — одна система, и настоящие правила распространяются на заказы на любом из них.
1.3. Заказы принимаются только в интернет-магазине. Физического магазина нет, заказ по телефону не предусмотрен.
2. Применение правил
2.1. Настоящие правила (далее — Правила) вместе с Политикой конфиденциальности, Политикой доставки и Политикой возврата образуют дистанционный договор между Продавцом и покупателем (далее — Покупатель).
2.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Правилами и согласен с ними, является дееспособным лицом и указал достоверные данные. Если Покупатель — юридическое лицо, заказ оформляет его уполномоченный представитель.
2.3. Продавец может изменять Правила, публикуя новую редакцию в Интернет-магазине. К заказу применяется редакция Правил, действовавшая на момент оформления заказа.
2.4. Договор вступает в силу в момент, когда Продавец отправляет подтверждение заказа на указанный Покупателем e-mail, и действует до исполнения заказа. После этого за Покупателем сохраняются права потребителя, установленные законом.
3. Цены
3.1. Все цены указаны в евро и включают НДС. Цена, указанная на момент заказа, обязательна для обеих сторон.
3.2. Стоимость доставки не включена в цену товара; она показывается до подтверждения заказа и зависит от выбранного способа доставки и страны. Способы доставки, цены и условия бесплатной доставки — в Политике доставки.
3.3. Продавец может изменять цены и информацию о товарах в любое время; изменения не касаются уже оформленных заказов.
3.4. Если из-за технической ошибки в Интернет-магазине указана очевидно неверная цена, Продавец может аннулировать заказ, сообщив об этом Покупателю и вернув уплаченную сумму. Покупатель не может требовать доставки товара по ошибочной цене.
4. Аннулирование заказа Продавцом
4.1. Продавец может аннулировать заказ только в следующих случаях: товара нет на складе; указана ошибочная цена (пункт 3.4); Покупатель не указал необходимые для доставки данные и недоступен; есть обоснованные подозрения в мошеннической сделке.
4.2. Об аннулировании Продавец без неоправданной задержки сообщает Покупателю на указанный e-mail и возвращает уплаченную сумму на тот же способ оплаты не позднее чем через 14 дней.
5. Наличие товаров и изображения
5.1. Товары доступны, пока они видны в Интернет-магазине и есть на складе.
5.2. Если после оформления заказа выяснится, что товара нет в наличии, Продавец без неоправданной задержки сообщает об этом Покупателю и предлагает равноценный товар или возвращает уплаченную сумму (пункт 4.2).
5.3. Изображения и описания товаров носят информационный характер. Фактический цвет, блеск или форма товара могут немного отличаться от изображённого в зависимости от освещения, настроек экрана и партии товара; особенно это касается покрытий украшений. Цвет и фактура натуральных камней в каждом украшении свои.
6. Заказ и оплата
6.1. Заказ можно оформить как зарегистрированный или незарегистрированный пользователь.
6.2. Покупатель отвечает за правильность указанных данных и проверяет их до подтверждения заказа.
6.3. Оплата производится онлайн при оформлении заказа: платёжной картой, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, через интернет-банк, а также Klarna, iDEAL (Wero), Bancontact или MobilePay. Платежи обрабатывают Shopify Payments и Montonio Finance UAB (Montonio). Оплата наличными или при получении невозможна.
6.4. Подтверждение заказа отправляется на указанный e-mail. Пока заказ не передан в доставку, место получения можно изменить или отменить заказ на странице Статус заказа и возврат или написав на info@rotas69.lv.
7. Коды скидок
7.1. Код скидки даёт скидку в процентах или фиксированной сумме, если в условиях кода не указана иная выгода, например бесплатная доставка или подарок.
7.2. Можно ли сочетать код скидки с другими кодами или уже применёнными скидками, определяют условия каждого кода.
7.3. Коды скидок не обмениваются на деньги, их продажа запрещена.
7.4. Срок действия кода и условия акции указаны при коде или в описании акции.
8. Доставка
8.1. Доставка выполняется выбранным Покупателем способом на указанный адрес или в пакомат. Способы доставки, цены, сроки и условия бесплатной доставки — в Политике доставки.
8.2. Покупатель должен быть доступен по указанному e-mail или телефону. В пакомате товар выдаётся по коду, отправленному перевозчиком; курьер может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
8.3. Получая посылку, Покупатель проверяет упаковку. Если упаковка повреждена или посылка неполная, просим сообщить об этом Продавцу в течение 48 часов на info@rotas69.lv, по возможности приложив фото.
8.4. Заказ считается исполненным, когда товар передан Покупателю или указанному им лицу. С этого момента риск повреждения или утраты товара переходит к Покупателю.
8.5. Если товар не доставлен в срок, указанный в Политике доставки, Покупатель может установить разумный дополнительный срок; если товар не доставлен и в него, Покупатель может отказаться от договора и получить уплаченную сумму обратно.
8.6. Если Покупатель не забирает посылку в установленный перевозчиком срок хранения или отказывается её принять и посылка возвращается Продавцу, Продавец связывается с Покупателем по указанному e-mail или телефону и предлагает повторную отправку за счёт Покупателя или отмену заказа. При отмене заказа Продавец удерживает из возвращаемой суммы фактическую стоимость возврата посылки.
9. Право отказа, соответствие товара и претензии
9.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. Порядок, исключения (серьги, подарочные карты) и условия возврата денег — в Политике возврата.
9.2. На юридические лица право отказа не распространяется.
9.3. Если у товара производственный брак или он не соответствует условиям договора, Покупатель может предъявить претензию в порядке и в срок, установленные Законом о защите прав потребителей Латвии, подав заявку на странице Статус заказа и возврат или написав на info@rotas69.lv. Продавец отвечает в течение 15 рабочих дней.
9.4. Товары следует использовать по назначению и в соответствии с рекомендациями по уходу. Износ покрытия, механические повреждения и другие следы использования производственным браком не являются, и Продавец за них не отвечает.
9.5. Если договориться не удалось, Покупатель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (www.ptac.gov.lv).
10. Заключительные положения
10.1. Персональные данные Продавец обрабатывает в соответствии с Политикой конфиденциальности. Файлы cookie используются в соответствии с Политикой конфиденциальности и выбором Покупателя в уведомлении о cookie.
10.2. Продавец не отвечает за временную недоступность Интернет-магазина по техническим причинам и за неисполнение обязательств вследствие непреодолимой силы.
10.3. К Правилам применяются нормативные акты Латвийской Республики. Если какой-либо пункт Правил противоречит нормам о защите прав потребителей, применяется закон.
10.4. Редакция Правил: 10 сентября 2026 года.
