Biežāk uzdotie jautājumi

Pasūtījumi, kas veikti un apmaksāti darba dienā līdz plkst. 13:00 (pēc Latvijas laika), tiek nodoti piegādei tajā pašā dienā. Pēc plkst. 13:00, brīvdienās vai svētkos veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā darba dienā.

Ērtākais veids — pakomāts. Latvijā: Latvijas Pasts 1,71 €, Unisend 1,82 €, Omniva 2,79 €, DPD 3,04 €. Lietuvā un Igaunijā: Unisend 2,08 €, DPD 5,86 €.

Piedāvājam arī DPD kurjera piegādi līdz durvīm: Baltijā 7,99 €, pārējā Eiropā — cenas un bezmaksas piegādes sliekšņi norādīti piegādes politikā.

Jā — piegāde uz pakomātu ir bez maksas, ja pasūtījuma summa Latvijā sasniedz 30 €, bet Lietuvā un Igaunijā — 30 €. Citās Eiropas valstīs DPD kurjera piegāde ir bez maksas, sākot no piegādes politikā norādītās summas.

Uz pakomātiem Baltijā — 1–2 darba dienas; ja pasūtījums veikts darba dienā līdz plkst. 13:00, 99% gadījumu tas pakomātā ir jau nākamajā darba dienā. DPD kurjers: Latvijā 1–2, Lietuvā un Igaunijā 1–3, pārējā Eiropā orientējoši 3–7 darba dienas.

Akciju un svētku periodos piegāde var aizkavēties par 1–3 darba dienām.

Tiklīdz sūtījums nodots pārvadātājam, uz e-pastu nosūtām izsekošanas numuru un saiti. Ja izsekošanas informācija nav atjaunojusies vairāk nekā 3 darba dienas, sazinieties ar mums.

Jā — kamēr sūtījums nav nodots pārvadātājam, adresi vai pakomātu nomainīsim bez maksas. Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk. Pēc nosūtīšanas maiņa ne vienmēr ir iespējama.

Parasti 7 kalendārās dienas (precīzs termiņš atkarīgs no pakomātu tīkla). Ja sūtījums netiek izņemts, tas atgriežas pie mums — sazināsimies, lai vienotos par atkārtotu nosūtīšanu; tā var būt saistīta ar papildu piegādes maksu.

Ja saņemtais sūtījums ir bojāts vai tajā kaut kā trūkst — ja iespējams, nofotografējiet iepakojumu un sazinieties ar mums 48 stundu laikā. Ja sūtījums izsekošanā apzīmēts kā piegādāts, bet neesat to saņēmis, lūdzu, informējiet mūs 7 dienu laikā — pārbaudīsim statusu un atrisināsim situāciju.

Mūsu rotaslietas izgatavotas no augstas kvalitātes medicīniskā tērauda vai medicīniskā zelta — īpaša hipoalerģiska sakausējuma. Tās papildus tiek pārklātas ar īstu zeltu, platīnu vai rodiju. Sortimentā pieejamas arī rotaslietas ar dabīgiem akmeņiem. Vairāk par medicīnisko zeltu lasiet šeit.

Nē, mūsu rotaslietās niķelis netiek izmantots — tās ir piemērotas arī cilvēkiem ar jutīgu ādu un alerģijām. Mēs rūpīgi izvēlamies piegādātājus un sadarbojamies tikai ar tiem, kuru izstrādājumos nav niķeļa sastāvā.

Mūsu rotaslietas ir ar noturīgu pārklājumu, kas pie pareizas kopšanas ilgstoši saglabā savu krāsu un spīdumu. Praktiskus kopšanas padomus atradīsiet mūsu blogā.

Iesakām izvairīties no saskares ar ūdeni, smaržām un sadzīves ķīmiju. Uzglabāt sausā vietā, atsevišķi no citām rotaslietām. Vairāk padomu atradīsiet mūsu blogā.

Jā, dabīgo akmeņu krāsa un faktūra var nedaudz atšķirties, kas katru rotu padara unikālu.

Katra gredzena pieejamie izmēri ir norādīti produkta lapā. Visprecīzāk izmēru noteikt, izmērot gredzenu, kas jau der — tā iekšējo diametru, — vai palūdzot to izdarīt jebkuram juvelierim. Ja šaubāties starp diviem izmēriem, sazinieties ar mums — palīdzēsim izvēlēties.

Katras ķēdītes, kaklarotas un rokassprādzes garums ir norādīts produkta lapā pie izmēru izvēles vai aprakstā.

14 dienu laikā pēc saņemšanas nevalkātu preci varat apmainīt pret citu izmēru vai atgriezt — skat. sadaļu Atgriešana un maiņa.

Pieņemam maksājumus ar bankas kartēm (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, kā arī ar vietējiem maksājumu risinājumiem: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26, Danske Bank, Handelsbanken, OP, Nordea, Coop, Šiaulių bankas, LHV, Ålandsbanken, POP Pankki, iDeal, Bancontact, Klarna un citām atbalstītām bankām.

Jā, mūsu mājaslapa ir aizsargāta ar SSL sertifikātu, visi maksājumi ir droši un šifrēti.

Nē, pasūtījumi tiek apmaksāti tiešsaistē, pirms piegādes.

Jā, pēc pasūtījuma apmaksas uz Jūsu e-pastu tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums. PDF formātā sagatavotu rēķinu varat lejupielādēt savā kontā mūsu veikalā — sadaļā Mani pasūtījumi.

Jā, atlaides kodu varat ievadīt gan iepirkumu grozā, gan pasūtījuma noformēšanas brīdī.

Jā, 14 dienu laikā pēc saņemšanas varat atgriezt vai apmainīt preci. Lai uzzinātu vairāk un iesniegtu pieprasījumu, lūdzu, apmeklējiet mūsu atgriešanas politikas lapu.

Visu informāciju par atgriešanas vai apmaiņas kārtību atradīsiet mūsu atgriešanas politikas lapā. Lūdzu, rūpīgi iepazīstieties ar noteikumiem un sekojiet norādījumiem.

Rotaslietas drīkst atgriezt tikai, ja:

— tās nav valkātas vai bojātas;
— saglabāts oriģinālais iepakojums un pilns komplekts;
— preces izskats nav būtiski mainīts.

Detalizēti noteikumi pieejami mūsu atgriešanas politikas lapā.

Atgriešana tiek apstrādāta 1–3 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas.

Naudas atmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums. Alternatīvi, pēc vienošanās, atmaksa var tikt veikta kā veikala kredīts nākamajiem pirkumiem.